Консультационный пункт по защите прав потребителей помог потребителю вернуть более 1,1 млн рублей в досудебном порядке за некачественный автомобиль

В 2024 году житель Белогорска приобрел новый автомобиль в салоне, но в ходе эксплуатации в работе генератора был обнаружен дефект. Мужчина сразу передал автомобиль на гарантийный ремонт.

В 2026 году в ходе эксплуатации автомобиля выявились недостатки, в том числе повторное проявление дефекта генератора после его устранения, в связи с которыми транспортное средство дважды направлялось на гарантийный ремонт.

Совокупный срок нахождения автомобиля на ремонте в течение гарантийного периода в 2026 году составил 55 календарных дней. Таким образом, потребитель был лишён возможности использовать автомобиль по назначению более 30 дней в течение гарантийного срока.

Потребитель обратился к продавцу с требованием о замене автомобиля ненадлежащего качества на автомобиль той же марки. Однако требования не были удовлетворены.

Мужчина обратился в консультационный пункт по защите прав потребителей в г.Белогорск для составления претензии с требованием о расторжении договора купли-продажи.

По результатам рассмотрения претензии требования потребителя были удовлетворены, продавцом возвращены денежные средства в размере 1 154 000 рублей.

Напомним, что обратиться за консультацией по вопросам потребительского законодательства амурчане могут по адресам:

1. Консультационный центр: г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30; тел. 8 (4162) 49-42-14;
2. Консультационный пункт: г. Белогорск, ул. Красноармейская, 15; тел. 8 (41641) 2-92-15.