Итоги работы Всероссийской горячей линии по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

В период с 25 мая по 7 июня 2026 года специалисты Управления, территориальных отделов и Центра гигиены и эпидемиологии проконсультировали 61 жителя Амурской области.

Топ-3 темы, больше всего волнующие амурчан:

• нарушение прав потребителей при оказании услуг авиаперевозок;
• отказе в возврате стоимости туристского продукта;
• включение в договор страхования условий, ущемляющих права потребителей, навязывание дополнительных услуг.

При возникновении споров с туристическими компаниями или авиаперевозчиками ключевым фактором успеха является наличие доказательств. Сохраняйте договоры, платежные документы и всю переписку с исполнителем услуг. Для разрешения конфликтных ситуаций рекомендуется сначала направить письменную претензию продавцу услуги.

Если после подачи официальной претензии нет ответа в течение 10 дней или ответ вас не устраивает, вы можете направить официальное обращение в Роспотребнадзор через раздел «Обращения граждан» по ссылке (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) или почтой/лично (г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30).

Получить консультацию по интересующим вопросам можно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный) или на горячей линии Управления 8(4162)49-49-80.

Знайте свои права и пользуйтесь ими!