ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области
Главная
Новости
О Центре
Документы
Услуги
Памятки для населения
Карта сайта
Вопрос-ответ
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области в Инстаграмме
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии
ФБУЗ ИМЦ ЭКСПЕРТИЗА Роспотребнадзора
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Амурской области
ВНПОЭИМП
28 ноября 2018
Права потребителей при приобретении товаров, бывших в употреблении

Нередко, из-за привлекательной цены, потребители приобретают товары, бывшие в употреблении. Однако бывают случаи, что при покупке товара, бывшего в употреблении, встречается товар с недостатками.

Не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

«Правилами продажи отдельных видов товаров» (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями) установлены особенности продажи бывших в употреблении товаров.

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Важно знать! При продаже товаров, бывших в употреблении все их недостатки и информация о ранее произведённом ремонте должны быть указаны продавцом в письменном виде.

Продажа товаров бывшего в употреблении с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, о котором он был заранее предупрежден.

Так, например, потребитель, приобретая печь СВЧ с уценкой в связи с наличием дефекта — вмятиной, не сможет впоследствии потребовать от магазина устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены на аналогичный товар, либо иное требование, предусмотренное законом, основывая свое требование на дефекте, оговоренном до момента приобретения данного товара.

В остальных же случаях потребитель при приобретении уцененного товара не ограничен в своих правах и в случае обнаружения дефекта, не оговоренного продавцом до момента приобретения товара, вправе предъявлять требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» в полном объеме.

Таким образом, если Вы обнаружили недостаток, не заявленный продавцом при продаже, то в вправе по своему выбору потребовать от продавца:

-     замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-     замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-     соразмерного уменьшения покупной цены;

-     незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

-     возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае обнаружения недостатков следует написать претензию в адрес продавца, с указанием одного из вышеперечисленных требований.

Претензия составляется в двух экземплярах на одном из которых делается пометка о принятии.

В случаи неудовлетворения требований потребителя, рекомендуем обратится в суд для защиты своих прав.

Напоминаем, что за консультацией и помощью в подготовке претензий и исковых заявлений вы можете обращаться в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» по адресу г. Благовещенск, ул.Первомайская, 30, тел. 59-68-39. Кроме этого для жителей области действуют консультационные пункты в:

г. Белогорск, ул. Красноармейская, 15 тел. 8(416-41) 9-22-95;

г. Свободный, ул. Шатковского, 116, тел. 8(416-43) 3-37-36;

г. Зея, ул. Народная, 11, тел. 8(416-58) 2-48-51;

г. Тында, пер. Зеленый, 1А, тел. 8(416-56) 32-6-08;

    

Права потребителей при приобретении товаров, бывших в употреблении
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008