ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области
Главная
Новости
О Центре
Документы
Услуги
Информация
Дополнительные информационные ресурсы
Карта сайта
Вопрос-ответ
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии
ФБУЗ ИМЦ ЭКСПЕРТИЗА Роспотребнадзора
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Амурской области
Форма обращения граждан
20 мая 2014
Специалисты Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» помогли жительнице Благовещенска отстоять законные интересы в споре с продавцом.

Гр. К. приобрела бытовую технику для кухни в одном из известных магазинов г.Благовещенска. При приобретении товара гр. К. уведомила продавца-консультанта, что желает приобрести технику исключительно Германского производства, после чего ей предложили приобрести товар определенной марки.

Придя домой гр. К. обнаружила, что приобретенная варочная поверхность, посудомоечная машина и духовой шкаф не подходят по цвету, к только что изготовленной и установленной кухне. На следующий день гр. К. обратилась в магазин с требованием о возврате, уплаченных по договору купли-продажи денежных средств, однако ей было отказано, в связи с тем, что варочная поверхность, посудомоечная машина и духовой шкаф надлежащего качества, кроме того они относятся к технически сложным товарам, следовательно обмену и возврату не подлежат. 

Воспользовавшись Интернетом, гр. К. установила, что техника этой марки не производится, и никогда не производилась в Германии, а произведена и собрана и в Польше.

Возмущенная гр. К. обратилась в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области», за помощью в составлении письменной претензии, которую направила продавцу с целью возврата денежных средств.

При составлении претензии специалисты Консультационного центра обратили внимание продавца на то, что при продаже товара гр. К. были нарушены нормы Закона РФ «О защите прав потребителя», а именно не была предоставлена необходимая и достоверная информация о производителе, а так же о самом товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора.

По результатам рассмотрения претензии гр. К. возвращены денежные средства в сумме 45 000 рублей.  

Специалисты Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» помогли жительнице Благовещенска отстоять законные интересы в споре с продавцом.
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008