Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области"

http://www.cge-amur.ru


8 октября 2018
Горячее водоснабжение

С наступлением осени ремонтные работы на сетях городского водоснабжения завершены. А это значит, что в квартиры потребителей вернулась горячая вода.  Как и к другим коммунальным услугам к качеству горячей воды предъявляются требования.

 Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. Подобные санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены, в том числе на предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 градусов, в их числе Legionella Pneumophila, а также на предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

Кроме того, давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00). При этом отклонение давления, а также отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускаются.

Для горячего водоснабжения установлена допустимая продолжительность перерыва подачи:

- 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

- 4 часа единовременно;

- при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд;

В случае если у потребителя имеются основания полагать, что температура воды не соответствует установленным нормам, следует обратиться с заявлением в ресурсоснабжающую организацию, которая составит акт, содержащий показания, полученные во время проведения замеров. Обратите внимание, что замеры проводятся в 2-х точках в квартире потребителя, а также в узле управления горячего водоснабжения в доме, местом измерения должен служить аварийный кран сброса горячего водоснабжения.

В ходе замеров обратите внимание на сроки поверки приборов, которые указаны в свидетельстве о поверке прибора.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу устно (по телефону) или в письменной форме. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы сообщает потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (ФИО), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Исполнитель обязан в течение суток проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг (если причины известны).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения, время проведения которой назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт проверки с указанием периода нарушения предоставления коммунальной услуги, один экземпляр которого вручается потребителю. При этом, в случае не проведения исполнителем проверки в установленный срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя, который подписать не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома и направляется исполнителю коммунальных услуг.

Исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, поэтому если из акта усматривается, что температура воды не соответствовала установленным нормативам, либо допустимый перерыв в подаче водоснабжения был превышен, рекомендуем обращаться в ресурсоснабжающую организацию с заявлением о перерасчете платы за такую услугу.

Консультационный центр по защите прав потребителей: г.Благовещенск, ул.Первомайская 30., тел. 596-839.

                  

Горячее водоснабжение
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008